Oλοκληρώθηκε την Παρασκευή 20 Μαρτίου με ιδιαίτερη επιτυχία η φυσική δραστηριότητα του Blended IntensiveProgram (BIP) με τίτλο «Service Design, Digital Transformation and Business Model Innovation», το οποίο διοργανώθηκε από το Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων του Διεθνούς Πανεπιστημίου της Ελλάδος (ΔΙΠΑΕ) στην Πανεπιστημιούπολη Σερρών.
Το πρόγραμμα παρακολούθησαν 43 φοιτητές από 10 συνεργαζόμενα Πανεπιστήμια και 7 χώρες (Γερμανία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Τσεχία, Λετονία και Δανία).
Εφαρμόστηκε ένα υβριδικό μοντέλο μάθησης που συνδύασε τη διαδικτυακή εκπαίδευση με τη δια ζώσης συμμετοχή και συνεργασία των εκπαιδευόμενων:
- Online Προετοιμασία (3-4 Μαρτίου): Οι φοιτητές έθεσαν τις βάσεις στις έννοιες του Ψηφιακού Μετασχηματισμού, του Σχεδιασμού Υπηρεσιών (Service Design) και της Καινοτομίας Επιχειρηματικών Μοντέλων.
- Φυσική Εκπαιδευτική Δραστηριότητα (16-20 Μαρτίου): Μια εντατική εβδομάδα γεμάτη εργαστήρια, διαλέξεις και ομαδική εργασία στις εγκαταστάσεις του ΔΙΠΑΕ στις Σέρρες.
- Online Ολοκλήρωση (26 Μαρτίου): Το πρόγραμμα θα ολοκληρωθεί με την τελική αξιολόγηση και την παρουσίαση των παραδοτέων των ομάδων.
Το πρόγραμμα εστίασε στην ανάπτυξη ανθρωποκεντρικών λύσεων που αξιοποιούν τις νέες τεχνολογίες για τη βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη/ χρήστη υπηρεσιών και βελτιώνουν την οργανωσιακή αποτελεσματικότητα. Κατά τη διάρκεια της παραμονής τους στις Σέρρες, οι φοιτητές είχαν την ευκαιρία να εφαρμόσουν τις γνώσεις και τις ικανότητες που ανάπτυξαν για να ανταποκριθούν σε πραγματικές προκλήσεις. Το πρόγραμμα περιλάμβανε:
- Service Safari: Το πρόγραμμα ξεκίνησε με μία βιωματική δραστηριότητα εξερεύνησης των υπηρεσιών στον χώρο του Πανεπιστημίου.
- Εκπαιδευτικές Επισκέψεις: Οι φοιτητές επισκέφθηκαν το Μουσείο Σύγχρονης Τέχνης «Πινακοθήκη Κωνσταντίνος Ξενάκης» και την I.M. Τιμίου Προδρόμου, όπου παρατήρησαν τις παρεχόμενες υπηρεσίες στους επισκέπτες και εξέτασαν τις προκλήσεις του ψηφιακού μετασχηματισμού και τον σχεδιασμό υπηρεσιών στην πράξη.
- Σχεδιασμός Υπηρεσιών: Οι φοιτητές εφάρμοσαν ανθρωποκεντρικές μεθόδους για τον προσδιορισμό αναγκών (Personas και Empathy Mapping), το σχεδιασμό της εμπειρίας του πελάτη (Customer Journey) και την οργάνωση της παροχής υπηρεσιών (Service Blueprinting).
- Ψηφιακός Μετασχηματισμός και Καινοτομία Επιχειρηματικού Μοντέλου. Οι συμμετέχοντες αναζήτησαν λύσεις που μετασχηματίζουν τα επιχειρηματικά μοντέλα, στοχεύοντας στην ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας μέσω καινοτόμων προτάσεων αξίας και σύγχρονων ψηφιακών δυνατοτήτων.
- Διεθνής Συνεργασία: Δημιουργήθηκαν ομάδες των 6-7 ατόμων ώστε να ενισχυθούν οι εγκάρσιες δεξιότητες (transversal skills) και η επικοινωνία μεταξύ φοιτητών διαφορετικών εθνικοτήτων.
Για περισσότερες πληροφορίες δείτε την ιστοσελίδα του προγράμματος: https://www.ba.ihu.gr/bip2026/
